Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Système basé sur les pages

MangaOCR fonctionne avec un système de pages. Chaque page de manga traduite consomme une page de votre solde. Les pages peuvent être obtenues via des quotas gratuits quotidiens, des crédits promotionnels ou l'achat de packs de pages et d'abonnements.

2. Remboursements automatiques pour les pages échouées

Si une page échoue à se traduire (échec OCR, erreur de traduction ou erreur de rendu), la page consommée est automatiquement remboursée sur votre solde. Vous pouvez réessayer les pages échouées ; si la tentative échoue à nouveau, la page est à nouveau remboursée (maximum 2 tentatives par page).

3. Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. En cas d'annulation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les jours restants de la période en cours. Les quotas mensuels non utilisés ne sont pas reportés.

4. Remboursement des packs de pages

Les packs de pages achetés ne sont pas remboursables une fois que des pages du pack ont été consommées. Si vous n'avez utilisé aucune page d'un pack récemment acheté, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat en contactant le support.

5. Remboursement de pages

Les pages qui échouent à se traduire sont automatiquement remboursées sur votre compte. Si vous avez des préoccupations concernant la qualité de traduction, veuillez contacter support@mangaocr.com dans les 48 heures suivant la fin de la traduction et décrire le problème. Nous examinerons chaque cas individuellement et créditerons votre compte.

6. Contact

Pour toute question relative aux remboursements et à la facturation, veuillez nous contacter à support@mangaocr.com avec votre email de compte et les détails de transaction pertinents.